Accompagnement M365 & IA

Le Digital Champion est un expert Microsoft 365 qui accompagne les organisations dans l’adoption des outils, la digitalisation des métiers et l’identification de nouveaux cas d’usage autour de Power Platform, Copilot et de l’intelligence artificielle.

Il agit comme un lien entre les utilisateurs, les métiers et les services IT afin d’aider les équipes à mieux exploiter leur environnement Microsoft et à accélérer les initiatives qui répondent aux attentes du terrain.

Pourtant, dans de nombreuses organisations, les outils sont déjà en place.

Les licences Microsoft 365 sont déployées.

Les équipes collaborent dans Teams, SharePoint, OneDrive ou Outlook.

Mais les mêmes constats reviennent régulièrement :

• les demandes métier s’accumulent ;
• les services IT peinent à répondre à toutes les sollicitations ;
• certaines fonctionnalités restent peu exploitées ;
• certaines tâches continuent d’être réalisées manuellement ;
• les initiatives autour de Copilot ou de l’intelligence artificielle peinent à dépasser le stade de l’expérimentation.

Le problème n’est généralement pas lié à un manque d’outils.

Microsoft 365 offre déjà un environnement complet pour collaborer, partager l’information, automatiser certaines activités, développer des applications métier et exploiter l’intelligence artificielle.

Le véritable enjeu consiste à transformer ces possibilités en résultats concrets pour les équipes :

• Comment faire évoluer les pratiques sans multiplier les projets ?
• Comment faire émerger les besoins du terrain ?
• Comment accélérer la digitalisation des métiers ?
• Comment identifier les cas d’usage les plus pertinents autour de Copilot et de l’intelligence artificielle ?

C’est précisément le rôle du Digital Champion.

Son objectif est simple : aider l’entreprise à tirer davantage de valeur de son environnement Microsoft 365.

Pourquoi Microsoft 365 reste sous-exploité

Microsoft 365 est aujourd’hui présent dans la majorité des organisations.

Les symptômes que nous observons le plus souvent

Teams est utilisé principalement pour la messagerie et les réunions.

SharePoint sert essentiellement d’espace documentaire.

OneDrive est parfois réduit à un simple espace de stockage.

Excel reste au cœur de nombreuses activités critiques qui pourraient être automatisées.

Les demandes métier s’accumulent plus vite qu’elles ne peuvent être traitées.

Le backlog IT grandit.

Les initiatives autour de Copilot ou de l’intelligence artificielle peinent à dépasser le stade du test.

Individuellement, ces situations peuvent sembler anodines.

Collectivement, elles limitent pourtant la capacité de l’entreprise à tirer pleinement parti de son environnement Microsoft.

Les chiffres confirment cette tendance

• Selon le Baromètre Work Trend Index 2026, seuls 20 % des utilisateurs français d’IA estiment que leur direction est clairement et systématiquement alignée sur les enjeux liés à l’intelligence artificielle.
• Selon le Microsoft Work Trend Index 2024, 68 % des collaborateurs déclarent avoir du mal à suivre le rythme et le volume de travail.
• Selon le Microsoft Work Trend Index 2025, 80 % des collaborateurs déclarent manquer de temps ou d’énergie pour accomplir leur travail.
• Selon le Microsoft Work Trend Index 2024, 75 % des travailleurs du savoir utilisent déjà l’intelligence artificielle dans leur activité professionnelle.
• Selon le Microsoft Work Trend Index France 2025, 71 % des dirigeants français prévoient de soutenir leurs collaborateurs avec des agents IA dans les 12 à 18 prochains mois.

Parallèlement, les métiers développent de plus en plus leurs propres solutions. En 2021, Gartner estimait déjà que 80 % des nouveaux produits et services technologiques seraient créés par des profils non techniques dans les prochaines années.

Ces chiffres traduisent une évolution profonde.

Les outils existent.

Les pratiques progressent.

Les attentes des métiers évoluent rapidement.

Mais les entreprises peinent parfois à transformer cette dynamique en résultats durables.

Le sujet n’est plus technologique. Il est organisationnel :

• Comment accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leurs pratiques ?
• Comment identifier les opportunités de digitalisation les plus pertinentes ?
• Comment répondre plus rapidement aux demandes des métiers ?
• Comment préparer l’arrivée de Copilot et de l’intelligence artificielle ?

C’est précisément à ces enjeux que répond le Digital Champion.

Le Digital Champion : le lien entre les métiers et l’IT

Dans de nombreuses entreprises, les opportunités d’amélioration sont déjà identifiées.

Les métiers souhaitent simplifier certains processus. Les utilisateurs rencontrent des difficultés au quotidien. L’IT dispose des outils pour répondre à ces enjeux, mais manque parfois de visibilité sur les priorités du terrain.

C’est précisément à cet endroit qu’intervient le Digital Champion.

Le Digital Champion est un expert Microsoft 365 qui agit comme un point de convergence entre les métiers et les équipes IT. Sa mission consiste à faire émerger les opportunités de transformation, faciliter les échanges et accélérer la concrétisation des initiatives à forte valeur ajoutée.

Ce qu’un Digital Champion n’est pas

Le Digital Champion n’est pas un chef de projet chargé de piloter un planning ou un budget.

Il n’est pas non plus un formateur dont l’intervention se limite à quelques sessions ponctuelles.

Enfin, il ne remplace ni un développeur spécialisé, ni un service IT.

Son rôle est différent.

Il se situe à l’intersection des usages, des processus métier et des possibilités offertes par l’écosystème Microsoft.

Exemples d’actions menées par un Digital Champion

Chaque entreprise possède ses propres enjeux.

Pour autant, certaines problématiques reviennent régulièrement. Voici quelques exemples d’initiatives auxquelles un Digital Champion peut contribuer au quotidien.

Remplacer un reporting Excel hebdomadaire par un tableau de bord automatisé

Dans de nombreuses équipes, la production de reportings mobilise encore plusieurs heures chaque semaine.

Collecte de données, consolidation des fichiers Excel, vérifications manuelles et mise en forme des résultats : ces tâches consomment du temps sans créer de réelle valeur.

Le Digital Champion peut aider à centraliser les données et mettre en place un tableau de bord automatisé afin de fiabiliser l’information et réduire les manipulations manuelles.

Créer une application Power Apps pour les demandes internes

Demandes d’achat, demandes d’intervention, suivi d’équipements ou validations internes : de nombreuses activités reposent encore sur des e-mails, des fichiers Excel ou des formulaires dispersés.

Grâce à Power Apps, il est possible de créer rapidement une application adaptée aux exigences du terrain.

Le Digital Champion aide les métiers dans la définition du besoin et la mise en œuvre de la solution.

Préparer un espace SharePoint avant un projet Copilot

La qualité des résultats générés par Copilot dépend directement de la qualité des données auxquelles il accède.

Documents obsolètes, doublons, permissions inadaptées ou contenus mal organisés peuvent rapidement limiter la valeur apportée par l’IA.

Le Digital Champion aide les équipes à structurer leurs espaces SharePoint, améliorer la qualité documentaire et préparer les données avant le déploiement de Copilot.

Identifier et automatiser un processus RH

Gestion des arrivées de collaborateurs, demandes de formation, validation de congés ou suivi d’entretiens : les processus RH offrent souvent de nombreuses opportunités d’automatisation.

Le Digital Champion aide à détecter les tâches répétitives, à simplifier les circuits de validation et à mettre en place des workflows adaptés aux demandes des équipes.

Accompagner un service dans l’utilisation de Copilot

L’adoption de Copilot ne se limite pas à l’activation d’une licence.

Encore faut-il déterminer les pratiques les plus pertinentes.

Préparation de réunions, recherche d’informations, synthèse documentaire, rédaction de contenus ou analyse de données : les opportunités varient selon les métiers.

Le Digital Champion guide les utilisateurs dans l’identification des scénarios les plus utiles et dans l’intégration progressive de l’IA dans leurs pratiques de travail.

Pourquoi faire appel à un Digital Champion plutôt que lancer un nouveau projet ?

Lorsqu’un sujet d’amélioration émerge, la première réaction consiste souvent à rechercher une nouvelle solution.

Pourtant, toutes les problématiques ne nécessitent pas la mobilisation d’une équipe dédiée, la rédaction d’un cahier des charges ou le lancement d’un programme de plusieurs mois.

Dans de nombreux cas, les opportunités les plus porteuses se trouvent déjà sous les yeux des équipes.

Un processus qui pourrait être simplifié.

Une application métier qui éviterait plusieurs ressaisies.

Une automatisation capable de faire gagner plusieurs heures chaque semaine.

Une fonctionnalité Microsoft 365 encore sous-exploitée.

Le défi n’est pas toujours de trouver des idées.

Il consiste souvent à déterminer les bonnes priorités et à disposer des ressources nécessaires pour les concrétiser.

Les métiers n’ont pas toujours besoin d’un projet

Toutes les situations ne nécessitent pas un arbitrage budgétaire ou la mobilisation d’importantes ressources.

Certaines améliorations peuvent être mises en œuvre rapidement lorsqu’une personne est capable de comprendre la demande, d’évaluer les solutions disponibles et de guider leur déploiement.

Le Digital Champion intervient précisément dans cet espace souvent laissé vacant entre les attentes exprimées par les métiers et les grands projets portés par l’IT.

Les opportunités restent souvent invisibles

Faute de réponse adaptée, les utilisateurs mettent souvent en place des pratiques parallèles pour faire avancer leur activité.

Un fichier Excel partagé.

Une validation réalisée par e-mail.

Un suivi manuel maintenu par habitude.

Une donnée saisie plusieurs fois dans différents outils.

Ces pratiques traduisent rarement un problème de technologie.

Elles révèlent plutôt des opportunités d’amélioration qui n’ont jamais été détectées, priorisées ou accompagnées.

Parce qu’il travaille au plus près du terrain, le Digital Champion est capable de détecter ces signaux faibles et de les transformer en actions concrètes.

Les changements durables se construisent dans le temps

L’amélioration continue repose rarement sur une initiative unique.

Elle se construit grâce à une succession d’évolutions ciblées qui simplifient progressivement le quotidien des équipes.

Le Digital Champion contribue à faire émerger ces améliorations, à accélérer leur mise en œuvre et à maintenir une dynamique de transformation dans la durée.

C’est ce qui lui permet d’apporter de la valeur là où de nombreuses organisations attendent encore le lancement du prochain chantier pour faire évoluer leurs pratiques.

Le Digital Champion by Qwerio

Chaque organisation possède ses propres enjeux, ses contraintes et son niveau de maturité numérique.

Certaines souhaitent mieux exploiter leur environnement Microsoft 365. D’autres souhaitent mieux répondre aux attentes des métiers, structurer leurs initiatives de digitalisation ou préparer l’arrivée de Copilot et de l’intelligence artificielle.

Pour répondre à ces défis, le Digital Champion by Qwerio s’appuie sur trois leviers complémentaires.

Activer

Faire évoluer les pratiques et révéler le potentiel de Microsoft 365.

À travers des ateliers, démonstrations, retours d’expérience ou webinaires, le Digital Champion aide les équipes à mieux exploiter leur environnement Microsoft 365 et à détecter les pratiques qui peuvent leur faire gagner du temps.

Accompagner

Instaurer un lien durable entre les utilisateurs, les métiers et les équipes IT.

Le Digital Champion agit comme un interlocuteur de proximité capable d’écouter les demandes, d’orienter les équipes et de faire avancer les sujets qui peinent parfois à trouver leur place dans les priorités du quotidien.

Digitaliser

Transformer les opportunités identifiées en solutions concrètes.

Applications métier, automatisations, formulaires numériques, tableaux de bord, cas d’usage Copilot ou agents IA : le Digital Champion aide à passer de l’idée à l’action en s’appuyant sur les outils déjà disponibles dans l’écosystème Microsoft.

À retenir

Le Digital Champion aide votre entreprise à tirer davantage de valeur de son environnement Microsoft 365.

Concrètement, il permet de :

• Faire évoluer les pratiques autour de Microsoft 365 ;
• Identifier les besoins métier avant qu’ils ne deviennent des chantiers complexes ;
• Accélérer la mise en œuvre d’applications et d’automatisations à forte valeur ajoutée ;
• Faire émerger des cas d’usage pertinents autour de Copilot et de l’intelligence artificielle ;
• Renforcer le lien entre les métiers, les utilisateurs et les équipes IT ;
• Maintenir une dynamique d’amélioration continue dans la durée.

Son rôle est simple : transformer les opportunités d’amélioration du quotidien en résultats concrets pour l’organisation.

FAQ : Digital Champion et accompagnement Microsoft 365

Qu’est-ce qu’un Digital Champion ?

Le Digital Champion est un expert Microsoft 365 qui accompagne les organisations dans l’évolution de leurs pratiques, la digitalisation de leurs métiers et l’émergence de nouveaux scénarios autour de Power Platform, Copilot et de l’intelligence artificielle. Il fait le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes IT afin de transformer les demandes du terrain en actions concrètes.

Pourquoi mettre en place un accompagnement Microsoft 365 ?

Les outils seuls ne garantissent pas leur adoption. Un accompagnement Microsoft 365 permet d’aider les équipes à mieux exploiter leur environnement, à accélérer la digitalisation des métiers et à concrétiser plus rapidement les initiatives du terrain.

Cette évolution s’inscrit dans un contexte où, selon le Microsoft Work Trend Index 2025, 80 % des collaborateurs déclarent manquer de temps ou d’énergie pour accomplir leur travail.

Quelle différence avec un consultant Microsoft 365 ou un chef de projet ?

Le consultant intervient généralement sur un périmètre ou une problématique précise. Le chef de projet pilote sa réalisation. Le Digital Champion adopte une approche plus continue : il guide les utilisateurs, fait émerger les besoins métier et aide à transformer les idées en initiatives concrètes.

Le Digital Champion peut-il créer des applications Power Platform ?

Oui. Il peut contribuer à la création d’applications Power Apps, d’automatisations Power Automate, de formulaires numériques ou de tableaux de bord afin de répondre rapidement à des besoins métier spécifiques.

Peut-il accompagner Copilot et l’intelligence artificielle ?

Oui. Le Digital Champion aide les équipes à déterminer les cas d’usage les plus pertinents, à préparer les données nécessaires et à soutenir l’adoption de Copilot, des agents IA et des solutions d’intelligence artificielle Microsoft.

Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats ?

Les premiers bénéfices sont généralement visibles en quelques semaines : meilleure adoption des outils, identification de nouvelles opportunités de digitalisation et accélération de certaines initiatives métier.

Pour quels types d’entreprise ?

Le Digital Champion s’adresse aux PME, ETI et grands groupes qui souhaitent mieux exploiter Microsoft 365, accélérer la digitalisation de leurs métiers et tirer davantage parti de leur environnement Microsoft.