Digital Champion : découvrez ce rôle émergent avec Mathieu, consultant chez Qwerio

Le Digital Champion (DC) est l’atout secret des organisations performantes. Ce poste émergent est devenu essentiel pour aider les entreprises à rester compétitives et réactives. En tant que moteur de l’innovation et de la productivité, il fait le lien entre les nouvelles technologies et les besoins métiers, permettant aux entreprises de naviguer avec efficacité et agilité dans le paysage numérique actuel.

Aujourd’hui, découvrez ce rôle passionnant à travers le regard de Mathieu, consultant Microsoft et DC à temps partagé chez Qwerio. Fort de son expérience, Mathieu nous guide dans l’exploration de ce poste stratégique, de son origine aux compétences essentielles requises pour exercer ce métier.

Qu’est-ce qu’un Digital Champion ?

Définition et contexte historique

Le Digital Champion est né de l’évolution rapide des technologies numériques et de la nécessité croissante d’accompagner les entreprises dans leur transformation digitale en France et dans le monde. À la fin du XXe siècle, l’émergence d’Internet et le développement des outils numériques ont bouleversé le monde professionnel, rendant indispensable l’adoption de ces nouvelles technologies pour rester compétitif.

Au fil du temps, les entreprises ont réalisé qu’il ne suffisait pas d’implémenter de nouveaux outils ; il fallait également former les collaborateurs, adapter les processus et faire évoluer les mentalités. Ainsi, la nécessité d’un rôle dédié à cette mission est apparue. Le DC s’est manifesté comme la réponse à ce besoin, offrant une expertise technique, pédagogique et organisationnelle.

Ce rôle se distingue par sa capacité à promouvoir et à faciliter l’adoption des technologies innovantes au sein des sociétés. Il joue un rôle essentiel dans le conseil, la sensibilisation et la formation des équipes, assurant que chaque membre utilise efficacement les solutions mises à leur disposition. En comblant le fossé entre les nouvelles technologies et les utilisateurs finaux, il maximise leur impact sur l’organisation et leur ROI.

Missions principales du Digital Champion

Le Digital Champion remplit plusieurs missions essentielles qui varient en fonction des besoins spécifiques de l’organisation.

Promotion et adoption des nouvelles technologies

Le DC est chargé de promouvoir l’utilisation des nouvelles technologies au sein de la société. Il identifie les solutions qui peuvent améliorer les processus métiers et travaille à leur adoption par les équipes. Par exemple, chez nos clients, Mathieu se concentre principalement sur l’intégration des outils Microsoft 365, comme Teams, OneDrive et SharePoint, pour améliorer la collaboration et l’efficacité opérationnelle. Il peut également déveler de nouveaux sujets et proposer, par exemple, des solutions low code (Power Platform) pour digitaliser les processus via des applications dédiées.

Gestion de projet

En tant que chef de projet transverse, il coordonne les initiatives de transformation numérique. Il travaille avec différents départements pour assurer une mise en œuvre harmonieuse des technologies. Sa capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques et non techniques est primordiale pour le succès de ces actions.

Formation des équipes

Le DC organise et anime des sessions de formation à destination des métiers, afin de les aider à comprendre et à utiliser les nouvelles technologies mises à leur disposition. Il crée également des ateliers interactifs et des programmes de formation continue pour maintenir les compétences à jour et assurer une adoption durable des outils numériques.

Innovation et veille technologique

Une partie importante de ce rôle consiste à rester informé des dernières tendances et nouveautés. Il effectue une veille technologique régulière pour identifier les nouvelles opportunités qui peuvent être bénéfiques pour l’entreprise. Il s’inspire également des meilleures pratiques utilisées dans d’autres secteurs et les adapte aux besoins spécifiques de son organisation.

Décentralisation des compétences

Le Digital Champion favorise la décentralisation des compétences en encourageant les employés à développer des applications et des solutions numériques. Il soutient les initiatives des “citizen developers”, ces collaborateurs qui, bien que n’étant pas des développeurs professionnels, créent des solutions innovantes pour répondre aux besoins immédiats de leur équipe.

Le DC est donc un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. En combinant expertise technique, compétences pédagogiques et capacités organisationnelles, il guide les sociétés à travers les complexités d’un écosystème en constante évolution.

Compétences et qualités d’un Digital Champion

Le rôle de DC exige une combinaison unique de compétences techniques et humaines, indispensables pour mener à bien ses missions.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils numériques : Une connaissance approfondie des outils numériques et des plateformes collaboratives, notamment Microsoft 365, Teams, OneDrive et SharePoint, est essentielle.
• Gestion de projet : La capacité à planifier, exécuter et superviser des initiatives de transformation digitale est essentielle, incluant la définition des objectifs, l’allocation des ressources et la gestion des risques.
• Analyse de données : Analyser les données pour identifier les tendances et évaluer l’impact des initiatives numériques est nécessaire.
• Connaissance des technologies émergentes : La veille technologique permet d’identifier de nouvelles opportunités et de proposer des solutions innovantes.

Compétences humaines

• Communication : Expliquer des concepts techniques complexes de manière claire et accessible, et maintenir une communication continue avec toutes les parties prenantes est primordiale.
• Leadership et influence : Inspirer et motiver les équipes, conduire le changement et surmonter les résistances.
• Pédagogie : Savoir enseigner et transmettre ses connaissances, créer des programmes de formation efficaces, abandonner sa posture d’expert pour se rendre accessible.
• Empathie et écoute : Comprendre les besoins des utilisateurs finaux et adapter les solutions en conséquence.
• Collaboration et travail d’équipe : Créer des synergies entre les départements pour atteindre les objectifs communs.

La journée type d’un Digital Champion

Activités quotidiennes

Une journée type pour Mathieu combine gestion de projet, formation, communication et innovation.

• Réunions et planification : La journée commence souvent par des réunions pour planifier les activités, faire le point sur les projets en cours et définir les priorités.
• Analyse des besoins : Comprendre les défis spécifiques des équipes et identifier comment les technologies numériques peuvent les aider.
• Formation et ateliers : Organiser des sessions de formation et des ateliers interactifs pour aider les équipes à adopter les nouvelles solutions.
• Développement de solutions : Collaborer avec les développeurs pour créer des solutions personnalisées et tester leur efficacité.
• Support et communication : Fournir un support technique aux équipes et maintenir une communication continue avec toutes les parties prenantes.

Interactions et collaborations

Le succès d’un DC repose sur sa capacité à collaborer avec divers départements.

• Les métiers : Travailler directement avec les départements métiers, recueillir leurs feedbacks pour améliorer les solutions.
• Les équipes IT : Collaborer avec l’équipe IT pour implémenter et gérer les solutions technologiques.
• La Direction : S’assurer que les initiatives numériques sont alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et bénéficier du soutien de la direction.

L’importance stratégique du Digital Champion

Alignement stratégique

Le DC veille à ce que les initiatives numériques soient en phase avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Mathieu, chez nos clients, s’assure que les technologies adoptées soutiennent les objectifs de l’organisation en travaillant étroitement avec la direction pour définir des objectifs clairs et établir une feuille de route numérique détaillée.

Leadership et conduite du changement

Il inspire et motive les équipes en partageant une vision claire de la transformation digitale auprès des équipes. Il gère les aspects humains du changement, organise des formations et crée un environnement de confiance pour adresser les résistances. En soutenant une dynamique de progrès, il encourage les collaborateurs à proposer des idées et expérimenter sans craindre l’échec.

Utilisation des KPI

Il utilise des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l’impact des initiatives numériques et ajuster les stratégies en conséquence. Il communique régulièrement les résultats aux parties prenantes pour assurer une transparence et un engagement continu.

Conclusion

Cette profession émergente est devenue un élément indispensable de la réussite de la transformation numérique des entreprises en France et dans le monde. Le DC aide les sociétés à adopter de nouvelles technologies, à améliorer leurs processus et à rester compétitives. Grâce à leur combinaison de compétences techniques et humaines, les DC alignent les initiatives numériques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Pour aller plus loin, visionnez notre webinar « A la découverte du Digital Champion » dans lequel Mathieu détaille parfaitement l’importance et l’impact de ce rôle chez nos clients en France et à l’international. Il explique comment un DC peut faciliter l’adoption des nouvelles technologies, inspirer et motiver les équipes, gérer des projets complexes et favoriser une culture de l’innovation.

Chez Qwerio, nous nous engageons à accompagner nos clients dans leur transformation digitale en mettant à disposition des experts comme Mathieu.

Vous souhaitez intégrer un Digital Champion à votre équipe ou bénéficier des conseils de l’un(e) de nos expert(e)s ? Contactez-nous pour bénéficier de nos conseils.